Kinh doanh xuyên biên giới ở Đông Nam Á khá khác biệt so với phương Tây vì văn hóa và thói quen khác nhau ở các quốc gia. Các đặc điểm phong tục tập quán là những điều cần thiết mà các doanh nghiệp lớn được kỳ vọng sẽ tuân theo để làm khách hàng hài lòng nhất. Vì vậy, việc hiểu biết rõ về thị trường mục tiêu là rất quan trọng.

Người dùng internet tại Thái Lan

Người rất Thái quan tâm đến công nghệ mới và thích nghi nhanh với kỹ thuật số. Theo thống kê mới nhất năm 2020, người Thái dành khá nhiều thời gian cho Internet mỗi ngày so với toàn thế giới (xếp thứ 5 trên thế giới), với thời gian lướt mạng xã hội mỗi ngày trung bình là 2,55 giờ (xếp thứ 14 trên thế giới) cao hơn cả các nước phát triển như Trung Quốc.

Thị trường Thái Lan

Báo cáo dự báo rằng đến năm 2025, nền kinh tế internet trong khu vực sẽ tăng gấp ba lên tới 300 tỷ USD. Đối với Thái Lan, nền kinh tế Internet đã chạm mức 16 tỷ đô la vào năm 2019, trở thành thị trường lớn thứ hai ở Đông Nam Á chỉ sau Indonesia. Mức tăng trưởng hàng năm là 29%, với dự kiến sẽ đạt ngưỡng 50 tỷ đô la vào năm 2025.

Theo thống kê mới nhất năm 2020, có thể kết luận rằng các doanh nghiệp có doanh số bán hàng trực tuyến cao nhất thuộc ngành thực phẩm, đồ chơi, đồ nội thất, quần áo và du lịch.

Nếu bạn thấy rằng Thái Lan là một thị trường tiềm năng và là một mục tiêu để mở rộng kinh doanh đầy hấp dẫn, Vela có thể hỗ trợ bạn phát triển dễ dàng hơn sang thị trường mới. Chúng tôi cung cấp chuỗi cung ứng hoàn chỉnh các dịch vụ bao gồm nhập hàng , vận chuyển trong nước và quốc tế, thủ tục hải quan, lưu kho, kết nối với các thị trường địa phương, chọn và đóng gói hàng hoá, thu thanh toán địa phương và chuyển tiền ra nước ngoài.

 

Người dân đeo khẩu trang phòng dịch COVID-19 tại Jakarta, Indonesia, ngày 4/2/2022. (Ảnh: THX/TTXVN)

Theo phóng viên TTXVN tại Jakarta, Bộ trưởng Bộ Thương mại Indonesia Muhammad Lutfi ngày 10/3 dự báo năm 2022 là một năm đầy thách thức đối với nền kinh tế của Indonesia, đặc biệt là so với năm 2021 khi nước này đã vượt qua được bằng cách thiết lập một số kỷ lục kinh tế mới.

Theo Bộ trưởng Muhammad Lutfi, năm 2021, mặc dù kinh tế vẫn chịu tác động của đại dịch COVID-19, hầu hết các hoạt động kinh tế suy giảm, nhưng Indonesia đã vượt qua một cách tốt đẹp, chính phủ đã xử lý ổn định giá cả các mặt hàng.

Trong khi đó, năm 2022 có thể ngược lại với năm 2021, khi chỉ số giá lương thực của Tổ chức Lương Nông Liên hợp quốc (FAO) đã tăng kể từ tháng 2/2022.

Chỉ số này đã tăng 140,7 điểm, tương đương mức tăng 20,7% so với năm 2021. Đây là con số cao nhất kể từ năm 2011. Trong khi đó, giá dầu thực vật tăng 201,7 điểm, tương đương mức tăng gần 27%.

Bên cạnh đó, những xáo trộn về thời tiết, xáo trộn chuỗi cung ứng do đại dịch gây ra và gần đây nhất là xung đột giữa Nga và Ukraina vẫn tiềm ẩn nguy cơ trở thành vấn đề lớn trong tương lai. Đây là một phần thách thức đối với Indonesia trong năm 2022.

Bộ trưởng Lutfi cho biết Indonesia đang cố gắng giải quyết các vấn đề trong nước, đặc biệt là những vấn đề về thương mại liên quan đến các điều kiện toàn cầu.

Trong khi đó, Bộ trưởng Điều phối các vấn đề Kinh tế Indonesia Airlangga Hartarto ngày 10/3 cho rằng việc gia tăng sức mạnh tổng hợp giữa các bộ sẽ khuyến khích tăng trưởng kinh tế bền vững.

Các chính sách trong lĩnh vực thương mại có thể tiếp tục được cải thiện và có thể tiếp tục vận hành tốt và phối hợp với các bộ khác để khuyến khích tăng trưởng kinh tế bền vững./.

Đình Ánh (TTXVN/Vietnam+)

Những xáo trộn về thời tiết, xáo trộn chuỗi cung ứng do đại dịch gây ra, xung đột giữa Nga và Ukraine tiềm ẩn nguy cơ trở thành vấn đề lớn trong tương lai của nền kinh tế Indonesia.

Người dân đeo khẩu trang phòng dịch COVID-19 tại Jakarta, Indonesia, ngày 4/2/2022. (Ảnh: THX/TTXVN)

Theo phóng viên TTXVN tại Jakarta, Bộ trưởng Bộ Thương mại Indonesia Muhammad Lutfi ngày 10/3 dự báo năm 2022 là một năm đầy thách thức đối với nền kinh tế của Indonesia, đặc biệt là so với năm 2021 khi nước này đã vượt qua được bằng cách thiết lập một số kỷ lục kinh tế mới.

Theo Bộ trưởng Muhammad Lutfi, năm 2021, mặc dù kinh tế vẫn chịu tác động của đại dịch COVID-19, hầu hết các hoạt động kinh tế suy giảm, nhưng Indonesia đã vượt qua một cách tốt đẹp, chính phủ đã xử lý ổn định giá cả các mặt hàng.

Trong khi đó, năm 2022 có thể ngược lại với năm 2021, khi chỉ số giá lương thực của Tổ chức Lương Nông Liên hợp quốc (FAO) đã tăng kể từ tháng 2/2022.

Chỉ số này đã tăng 140,7 điểm, tương đương mức tăng 20,7% so với năm 2021. Đây là con số cao nhất kể từ năm 2011. Trong khi đó, giá dầu thực vật tăng 201,7 điểm, tương đương mức tăng gần 27%.

Bên cạnh đó, những xáo trộn về thời tiết, xáo trộn chuỗi cung ứng do đại dịch gây ra và gần đây nhất là xung đột giữa Nga và Ukraina vẫn tiềm ẩn nguy cơ trở thành vấn đề lớn trong tương lai. Đây là một phần thách thức đối với Indonesia trong năm 2022.

Bộ trưởng Lutfi cho biết Indonesia đang cố gắng giải quyết các vấn đề trong nước, đặc biệt là những vấn đề về thương mại liên quan đến các điều kiện toàn cầu.

Trong khi đó, Bộ trưởng Điều phối các vấn đề Kinh tế Indonesia Airlangga Hartarto ngày 10/3 cho rằng việc gia tăng sức mạnh tổng hợp giữa các bộ sẽ khuyến khích tăng trưởng kinh tế bền vững.

Các chính sách trong lĩnh vực thương mại có thể tiếp tục được cải thiện và có thể tiếp tục vận hành tốt và phối hợp với các bộ khác để khuyến khích tăng trưởng kinh tế bền vững./.

Đình Ánh (TTXVN/Vietnam+)

“Google và Temasek ước tính giá trị giao dịch thương mại điện tử ở Indonesia năm 2018 là 23,2 tỷ USD – xấp xỉ 336 nghìn tỷ Rp giá trị hàng hóa. Và con số đó đã tăng khoảng 114% so với năm trước, đây là một bước nhảy vọt lớn”, tổng thống nói.

Cũng theo tổng thống, Google và Temasek đã dự đoán rằng con số này sẽ tăng gấp đôi trong sáu năm tới để đạt mức 53 tỷ USD vào năm 2025. “Tương đương khoảng 700 nghìn tỷ Rp, một con số rất lớn”, ông tiếp lời.

Khi bắt đầu bài phát biểu của mình, tổng thống đã cho biết số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) ở Indonesia hiện lên tới 56 triệu. Tuy nhiên, tổng thống đã chứng kiến nhiều thách thức mà các doanh nghiệp này phải đối mặt, chẳng hạn như xây dựng thương hiệu, thiết kế bao bì hợp xu thế, thu hút các nhà đầu tư cũng như tiếp cận thị trường.

Sự phát triển của công nghệ ngày nay khiến các cộng đồng cần phải cập nhật thường xuyên để có thể theo kịp thời đại. Công nghệ trở thành một trong những nhu cầu cơ bản và giúp tạo điều kiện thuận lợi cho mọi hoạt động của con người. Tất nhiên các công nghệ này có nhiều loại khác nhau, có những công nghệ ở dạng vật lý như nhà máy công nghệ robot, cũng có những công nghệ phi vật lý như Internet, phần mềm, v.v. Được quan tâm và biết đến nhiều nhất là công nghệ internet. Internet có thể cung cấp nhiều nhu cầu khác nhau cho cộng đồng dưới dạng thông tin hoặc phần mềm hữu ích.

Internet hoạt động online và có thể kết nối người mọi người với nhau, cho dù họ có cách nhau bao xa. Lợi thế Internet này trở thành cơ hội cho những người kinh doanh ở những nơi mà giao dịch mua bán diễn ra không được nhanh chóng và thuận lợi. Internet xuất hiện và đã trở thành phương tiện để thực hiện các giao dịch kinh doanh thường được biết đến là thương mại điện tử.

Tổng thống Joko Widodo của Indonesia đã nhìn thấy cơ hội trong kinh doanh số hóa hay kinh doanh TMĐT ở Indonesia vẫn còn rất lớn. Một trong những bằng chứng cho điều đó là số liệu trong báo cáo nghiên cứu được phát hành năm 2019 bởi Google và Temasek Singapore về sự phát triển của nền kinh tế kỹ thuật số ở khu vực Đông Nam Á.

Điều này được chính Tổng thống Joko Widodo tiết lộ khi tham dự sự kiện thường niên kỷ niệm 9 năm của Bukalapak tại Trung tâm Hội nghị Jakarta (JCC), vào Thứ Năm, ngày 10 tháng 1 năm 2019.

“Google và Temasek ước tính giá trị giao dịch thương mại điện tử ở Indonesia năm 2018 là 23,2 tỷ USD – xấp xỉ 336 nghìn tỷ Rp giá trị hàng hóa. Và con số đó đã tăng khoảng 114% so với năm trước, đây là một bước nhảy vọt lớn”, tổng thống nói.

Cũng theo tổng thống, Google và Temasek đã dự đoán rằng con số này sẽ tăng gấp đôi trong sáu năm tới để đạt mức 53 tỷ USD vào năm 2025. “Tương đương khoảng 700 nghìn tỷ Rp, một con số rất lớn”, ông tiếp lời.

Khi bắt đầu bài phát biểu của mình, tổng thống đã cho biết số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) ở Indonesia hiện lên tới 56 triệu. Tuy nhiên, tổng thống đã chứng kiến nhiều thách thức mà các doanh nghiệp này phải đối mặt, chẳng hạn như xây dựng thương hiệu, thiết kế bao bì hợp xu thế, thu hút các nhà đầu tư cũng như tiếp cận thị trường.

Sự phát triển của công nghệ ngày nay khiến các cộng đồng cần phải cập nhật thường xuyên để có thể theo kịp thời đại. Công nghệ trở thành một trong những nhu cầu cơ bản và giúp tạo điều kiện thuận lợi cho mọi hoạt động của con người. Tất nhiên các công nghệ này có nhiều loại khác nhau, có những công nghệ ở dạng vật lý như nhà máy công nghệ robot, cũng có những công nghệ phi vật lý như Internet, phần mềm, v.v. Được quan tâm và biết đến nhiều nhất là công nghệ internet. Internet có thể cung cấp nhiều nhu cầu khác nhau cho cộng đồng dưới dạng thông tin hoặc phần mềm hữu ích.

Internet hoạt động online và có thể kết nối người mọi người với nhau, cho dù họ có cách nhau bao xa. Lợi thế Internet này trở thành cơ hội cho những người kinh doanh ở những nơi mà giao dịch mua bán diễn ra không được nhanh chóng và thuận lợi. Internet xuất hiện và đã trở thành phương tiện để thực hiện các giao dịch kinh doanh thường được biết đến là thương mại điện tử.

1. Quảng cáo trực tuyến

Trên thực tế, 40% người dùng Internet Thái Lan sử dụng các công cụ chặn quảng cáo (theo Hootsuite), tuy vậy vẫn có 34.3% người Thái Lan đã tiếp cận và “chốt đơn” một thương hiệu hoặc sản phẩm mới thông qua các quảng cáo trực tuyến trên các trang mạng xã hội.

Có thể thấy, quảng cáo chiếm một vị thế tương đối quan trọng trong các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Do đó nếu các Quý Công ty muốn tiếp cận nhiều người mua sắm trực tuyến hơn ở Thái Lan, hãy quan tâm nhiều hơn tới việc chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook - nền tảng được 93,3% người Thái sử dụng.

Bên cạnh việc chạy quảng cáo, việc tận dụng nhiều phương tiện truyền thông của người Thái và kết hợp với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội cũng là một hướng đi hiệu quả để tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng bản địa.

2. Mô tả sản phẩm của nhà bán

Người Thái khi tìm hiểu về một sản phẩm hoặc thương hiệu mới, 89% trong số họ sẽ lên mạng để nghiên cứu thêm, đặc biệt khi sản phẩm đó thuộc nhóm hàng xa xỉ, đồ điện tử hoặc các mặt hàng có giá cao khác.

Vì thế, phần mô tả sản phẩm bên cạnh những câu từ sáng tạo, thu hút còn cần đảm bảo độ chi tiết, trực quan. Austrade - Ủy ban Thương mại và Đầu tư Úc - cho rằng một nội dung mô tả sản phẩm tốt phải gồm có: hình ảnh có độ nét cao, chụp từ nhiều góc độ khác nhau, mô tả chuyên sâu về sản phẩm và có đánh giá từ người đã sử dụng.

Vì vậy, các nhà bán nên dành thời gian chụp những bức ảnh chất lượng cao (thay vì chỉ dựa vào ảnh của nhà cung cấp) về các mặt hàng mình của mình. Phần mô tả cũng cần thể hiện chi tiết các tính năng của chúng và nếu cần, nhà bán có thể đính kèm hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm cũng như khuyến khích khách hàng của bạn chia sẻ các bài đánh giá.

Ngoài ra, các Quý Công ty cũng nên xem xét phát triển nội dung dạng video liên quan đến sản phẩm. Một cuộc khảo sát đối với người dùng Internet tại hơn 40 quốc gia, bao gồm cả Thái Lan đã cho thấy rằng nội dung video có hiệu quả cao trong việc thúc đẩy tương tác với thương hiệu, đặc biệt là khi việc chạy quảng cáo không đạt được thành công như mong muốn.

3. Dịch vụ tư vấn từ nhà bán

Người Thái rất quan tâm tới việc trao đổi thêm về sản phẩm với người bán trước khi mua hàng. Shopee đã tiết lộ rằng có tới 400 triệu tin nhắn trò chuyện trực tiếp giữa người mua và người bán đã được thực hiện trên nền tảng này vào năm 2018.

Người mua hàng Thái Lan cũng có thói quen sử dụng Facebook Messenger để giao tiếp với người bán, không chỉ để đặt câu hỏi về sản phẩm cũng như các điều khoản giao hàng mà còn để thương lượng giá cả.

Điều đó có nghĩa rằng các cuộc trò chuyện với nhà bán đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số thương mại điện tử ở Thái Lan. Sở hữu khả năng phản hồi nhanh chóng, cung cấp thông tin và giải thích chi tiết, giải quyết triệt để những thắc mắc của người mua hàng chính là phương thức hiệu quả để có thể thuyết phục người tiêu dùng trực tuyến mua sản phẩm.

Trong thời đại của mạng xã hội và trải nghiệm nghe nhìn lên ngôi, có rất nhiều yếu tố tác động mạnh mẽ tới quyết định mua hàng trực tuyến của các khách hàng tại thị trường Thái Lan. Vậy những yếu tố đó là gì, hãy cùng Vela tìm hiểu ngay trong bài viết này!

1. Quảng cáo trực tuyến

Trên thực tế, 40% người dùng Internet Thái Lan sử dụng các công cụ chặn quảng cáo (theo Hootsuite), tuy vậy vẫn có 34.3% người Thái Lan đã tiếp cận và “chốt đơn” một thương hiệu hoặc sản phẩm mới thông qua các quảng cáo trực tuyến trên các trang mạng xã hội.

Có thể thấy, quảng cáo chiếm một vị thế tương đối quan trọng trong các yếu tố ảnh hưởng tới quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Do đó nếu các Quý Công ty muốn tiếp cận nhiều người mua sắm trực tuyến hơn ở Thái Lan, hãy quan tâm nhiều hơn tới việc chạy quảng cáo trên các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook - nền tảng được 93,3% người Thái sử dụng.

Bên cạnh việc chạy quảng cáo, việc tận dụng nhiều phương tiện truyền thông của người Thái và kết hợp với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội cũng là một hướng đi hiệu quả để tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng bản địa.

2. Mô tả sản phẩm của nhà bán

Người Thái khi tìm hiểu về một sản phẩm hoặc thương hiệu mới, 89% trong số họ sẽ lên mạng để nghiên cứu thêm, đặc biệt khi sản phẩm đó thuộc nhóm hàng xa xỉ, đồ điện tử hoặc các mặt hàng có giá cao khác.

Vì thế, phần mô tả sản phẩm bên cạnh những câu từ sáng tạo, thu hút còn cần đảm bảo độ chi tiết, trực quan. Austrade - Ủy ban Thương mại và Đầu tư Úc - cho rằng một nội dung mô tả sản phẩm tốt phải gồm có: hình ảnh có độ nét cao, chụp từ nhiều góc độ khác nhau, mô tả chuyên sâu về sản phẩm và có đánh giá từ người đã sử dụng.

Vì vậy, các nhà bán nên dành thời gian chụp những bức ảnh chất lượng cao (thay vì chỉ dựa vào ảnh của nhà cung cấp) về các mặt hàng mình của mình. Phần mô tả cũng cần thể hiện chi tiết các tính năng của chúng và nếu cần, nhà bán có thể đính kèm hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm cũng như khuyến khích khách hàng của bạn chia sẻ các bài đánh giá.

Ngoài ra, các Quý Công ty cũng nên xem xét phát triển nội dung dạng video liên quan đến sản phẩm. Một cuộc khảo sát đối với người dùng Internet tại hơn 40 quốc gia, bao gồm cả Thái Lan đã cho thấy rằng nội dung video có hiệu quả cao trong việc thúc đẩy tương tác với thương hiệu, đặc biệt là khi việc chạy quảng cáo không đạt được thành công như mong muốn.

3. Dịch vụ tư vấn từ nhà bán

Người Thái rất quan tâm tới việc trao đổi thêm về sản phẩm với người bán trước khi mua hàng. Shopee đã tiết lộ rằng có tới 400 triệu tin nhắn trò chuyện trực tiếp giữa người mua và người bán đã được thực hiện trên nền tảng này vào năm 2018.

Người mua hàng Thái Lan cũng có thói quen sử dụng Facebook Messenger để giao tiếp với người bán, không chỉ để đặt câu hỏi về sản phẩm cũng như các điều khoản giao hàng mà còn để thương lượng giá cả.

Điều đó có nghĩa rằng các cuộc trò chuyện với nhà bán đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số thương mại điện tử ở Thái Lan. Sở hữu khả năng phản hồi nhanh chóng, cung cấp thông tin và giải thích chi tiết, giải quyết triệt để những thắc mắc của người mua hàng chính là phương thức hiệu quả để có thể thuyết phục người tiêu dùng trực tuyến mua sản phẩm.

Vậy trong kỷ nguyên mới với sự phát triển vượt bậc của công nghệ và sự lên ngôi của các hình thức thanh toán kỹ thuật số, người tiêu dùng tại Thái Lan đang mua sắm hàng hóa bằng phương thức nào?

Theo báo cáo mới nhất từ Rapyd, đơn vị cung cấp dịch vụ Fintech toàn cầu, ví điện tử và chuyển tiền qua ngân hàng là các hình thức thanh toán hàng hóa đang được người tiêu dùng Thái Lan ưu chuộng nhất. Cụ thể:

Nguồn: Rapyd

1. Ví điện tử:

Ví điện tử đang nhanh chóng trở thành một trong những phương thức thanh toán hàng đầu ở Thái Lan, một phần nhờ vào số người sử dụng điện thoại thông minh đang chiếm tỷ trọng cao cùng với đó là sự phổ biến của các nền tảng TMĐT tại quốc gia này. Trong đó, nổi bật phải kể tới hai loại ví điện tử:

- TrueMoney: ví kỹ thuật số tận dụng mạng lưới các cửa hàng tiện lợi để thanh toán tiền mặt cho người tiêu dùng Thái Lan có hoặc không có tài khoản ngân hàng

- PromptPay: cung cấp hình thức thanh toán theo thời gian thực thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, nền tảng này cho phép người tiêu dùng Thái Lan liên kết tài khoản ngân hàng của họ với số điện thoại di động để thanh toán ngang hàng

TrueMoney: Với 16,8%, TrueMoney đứng đầu danh sách các phương thức thanh toán ưa thích của Thái Lan. Với mức phí chỉ 1% giá trị giao dịch, so với khoảng 1,5-2,8% đối với giao dịch thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, TrueMoney đang được rất nhiều khách hàng Thái Lan sử dụng.

PromptPay: Theo số liệu của Ngân hàng Trung ương Thái Lan, có 55,2 triệu người đã đăng ký PromptPay tính đến tháng 7 năm 2020. Với tổng dân số của Thái Lan, chỉ hơn 69 triệu, đó là một con số ấn tượng. Mặc dù vậy, chỉ 5,8% người tham gia khảo sát nói rằng đây là phương thức thanh toán ưa thích của họ.

2. Chuyển khoản ngân hàng:

Cùng với sự gia tăng trong số lượng người sử dụng ngân hàng, chuyển khoản ngân hàng cũng dần trở thành một hình thức thanh toán phổ biến. Trong báo cáo được Rapyd công bố, người tiêu dùng tại xứ Chùa Vàng đã liệt kê ra những ngân hàng ưa thích của họ:

Ngân hàng Kasikorn 14,8%

Ngân hàng Thương mại Siam 12%

Ngân hàng Krungthai 7,6%

Ngân hàng Bangkok 4%

Ngân hàng Ayudhya (Krungsri) 1,2%

3. Thẻ tín dụng:

Thẻ tín dụng: 55% người tiêu dùng cho biết họ sử dụng thẻ tín dụng để thực hiện thanh toán trực tuyến / trực tiếp và 13% cho rằng đây là phương thức thanh toán ưa thích của họ.

Thẻ ghi nợ: 46% nói rằng họ đã sử dụng thẻ ghi nợ để thực hiện các khoản thanh toán gần đây, nhưng chỉ 3,6% người được hỏi nói rằng đây là phương thức thanh toán ưa thích của họ. Với các quy định về thanh toán kỹ thuật số mới đang được chính phủ Thái Lan thực hiện, bao gồm cả việc bắt buộc sử dụng thẻ ghi nợ, những con số này có thể sẽ tăng lên trong tương lai khi việc sử dụng tiền mặt dần bị hạn chế (theo JP Morgan).

4. Tiền mặt:

Tiền mặt khi nhận hàng là phương thức thanh toán được người tiêu dùng Thái Lan ưa thích với tỷ lệ 13,6%. Cụ thể, 60% trong số đó cho biết họ đã sử dụng phương thức này trong cả hoạt động mua sắm trực tuyến và trực tiếp. Tuy nhiên, trong bối cảnh mới với những phát triển vượt bậc của công nghệ, phương thức này đang giảm dần sự yêu thích khi các phương thức thanh toán kỹ thuật số lên ngôi.

Thái Lan - thị trường sở hữu tiềm năng thương mại điện tử hàng đầu Đông Nam Á, điểm đến trong mơ của nhiều nhà bán Việt Nam, là một trong những quốc gia nhanh nhạy hàng đầu khu vực trong việc “đón sóng” những xu hướng mới.

Vậy trong kỷ nguyên mới với sự phát triển vượt bậc của công nghệ và sự lên ngôi của các hình thức thanh toán kỹ thuật số, người tiêu dùng tại Thái Lan đang mua sắm hàng hóa bằng phương thức nào?

Theo báo cáo mới nhất từ Rapyd, đơn vị cung cấp dịch vụ Fintech toàn cầu, ví điện tử và chuyển tiền qua ngân hàng là các hình thức thanh toán hàng hóa đang được người tiêu dùng Thái Lan ưu chuộng nhất. Cụ thể:

Nguồn: Rapyd

1. Ví điện tử:

Ví điện tử đang nhanh chóng trở thành một trong những phương thức thanh toán hàng đầu ở Thái Lan, một phần nhờ vào số người sử dụng điện thoại thông minh đang chiếm tỷ trọng cao cùng với đó là sự phổ biến của các nền tảng TMĐT tại quốc gia này. Trong đó, nổi bật phải kể tới hai loại ví điện tử:

- TrueMoney: ví kỹ thuật số tận dụng mạng lưới các cửa hàng tiện lợi để thanh toán tiền mặt cho người tiêu dùng Thái Lan có hoặc không có tài khoản ngân hàng

- PromptPay: cung cấp hình thức thanh toán theo thời gian thực thông qua chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, nền tảng này cho phép người tiêu dùng Thái Lan liên kết tài khoản ngân hàng của họ với số điện thoại di động để thanh toán ngang hàng

TrueMoney: Với 16,8%, TrueMoney đứng đầu danh sách các phương thức thanh toán ưa thích của Thái Lan. Với mức phí chỉ 1% giá trị giao dịch, so với khoảng 1,5-2,8% đối với giao dịch thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, TrueMoney đang được rất nhiều khách hàng Thái Lan sử dụng.

PromptPay: Theo số liệu của Ngân hàng Trung ương Thái Lan, có 55,2 triệu người đã đăng ký PromptPay tính đến tháng 7 năm 2020. Với tổng dân số của Thái Lan, chỉ hơn 69 triệu, đó là một con số ấn tượng. Mặc dù vậy, chỉ 5,8% người tham gia khảo sát nói rằng đây là phương thức thanh toán ưa thích của họ.

2. Chuyển khoản ngân hàng:

Cùng với sự gia tăng trong số lượng người sử dụng ngân hàng, chuyển khoản ngân hàng cũng dần trở thành một hình thức thanh toán phổ biến. Trong báo cáo được Rapyd công bố, người tiêu dùng tại xứ Chùa Vàng đã liệt kê ra những ngân hàng ưa thích của họ:

Ngân hàng Kasikorn 14,8%

Ngân hàng Thương mại Siam 12%

Ngân hàng Krungthai 7,6%

Ngân hàng Bangkok 4%

Ngân hàng Ayudhya (Krungsri) 1,2%

3. Thẻ tín dụng:

Thẻ tín dụng: 55% người tiêu dùng cho biết họ sử dụng thẻ tín dụng để thực hiện thanh toán trực tuyến / trực tiếp và 13% cho rằng đây là phương thức thanh toán ưa thích của họ.

Thẻ ghi nợ: 46% nói rằng họ đã sử dụng thẻ ghi nợ để thực hiện các khoản thanh toán gần đây, nhưng chỉ 3,6% người được hỏi nói rằng đây là phương thức thanh toán ưa thích của họ. Với các quy định về thanh toán kỹ thuật số mới đang được chính phủ Thái Lan thực hiện, bao gồm cả việc bắt buộc sử dụng thẻ ghi nợ, những con số này có thể sẽ tăng lên trong tương lai khi việc sử dụng tiền mặt dần bị hạn chế (theo JP Morgan).

4. Tiền mặt:

Tiền mặt khi nhận hàng là phương thức thanh toán được người tiêu dùng Thái Lan ưa thích với tỷ lệ 13,6%. Cụ thể, 60% trong số đó cho biết họ đã sử dụng phương thức này trong cả hoạt động mua sắm trực tuyến và trực tiếp. Tuy nhiên, trong bối cảnh mới với những phát triển vượt bậc của công nghệ, phương thức này đang giảm dần sự yêu thích khi các phương thức thanh toán kỹ thuật số lên ngôi.

Dù bạn đã có hay chưa có công việc kinh doanh, bạn cũng nên đầu tư thời gian để có thêm kiến thức về sản phẩm của mình. Bạn có thể tập trung vào những sản phẩm là lợi thế của bạn, đem lại hiệu quả kinh tế cao và có tiềm năng phát triển.

Muốn khách hàng coi trọng thương hiệu của bạn, hãy tập trung vào các vấn đề của khách hàng và cố gắng giải quyết bằng cách cung cấp cho họ sản phẩm của bạn như một giải pháp.

Tìm nguồn hàng

Chi phí kinh doanh và hoạt động kinh doanh của bạn phụ thuộc rất nhiều vào nhà cung cấp bạn chọn. Hãy tính toán chi phí sản xuất, giá vận chuyển và lợi nhuận khi bạn chọn nhà cung cấp cho mình.

Có hai hình thường gặp tại thị trường thương mại điện tử Indonesia là làm việc với nhà sản xuất hoặc Drop shipping

Drop shipping

Ưu điểm:

• Không phải lo lắng về vấn đề đóng gói và gửi hàng vì nhà cung cấp sẽ thực hiện tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
• Nguy cơ tồn kho bằng 0 vì bạn không cần trực tiếp lưu kho sản phẩm.
• Chi phí thấp, tiết kiệm được các chi phí kho, văn phòng, nhân viên..

Nhược điểm:

• Lợi nhuận không cao
• Không kiểm soát được về chất lượng của các sản phẩm bạn gửi tới khách hàng dưới thương hiệu của bạn.
• Xuất hiện các vấn đề tiềm ẩn về hàng tồn kho

Tự sản xuất hoặc nhập sản phẩm về lưu kho

Ưu điểm:

• Bạn kiểm soát được chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng
• Kiểm soát được chi phí, lợi nhuận cao hơn

Nhược điểm:

• Đầu tư ban đầu cao: Chi phí hàng tồn kho hay đầu tư trang thiết bị phục vụ sản xuất là một khoản đầu tư không nhỏ
• Tốn nhiều thời gian ngiên cứu, phát triển sản phẩm

Phân tích thị trường

Bước tiếp theo bạn nên tập trung vào việc tìm hiểu tình trạng hiện tại của thị trường Indonesia, về đối thủ cạnh tranh của bạn. Tìm hiểu về điểm mạnh, điểm yếu, đối tượng khách hàng và nhà cung cấp của họ.

Để thành công trong kinh doanh trực tuyến, bạn nên chắc chắn sâu sắc về nhóm người mua tiềm năng của mình. Nếu bạn không hiểu rõ khách hàng của mình và bạn sẽ không bao giờ có thể xây dựng được yếu tố tin cậy và đáp ứng các yêu cầu của họ. Bạn có thể sử dụng thông tin nhân khẩu học và tâm lý học từ các phân khúc thị trường có liên quan như: nơi ở, tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, thu nhập, sở thích, hay thời gian hoạt động trực tuyến.

Kinh doanh ở đâu?

Thương mại điện tử là một môi trường mới rộng mở để bạn sáng tạo công việc kinh doanh của mình. Lựa chọn nền tảng thương mại nào để kinh doanh hiệu quả và dễ dàng hơn cũng là một bước thiết yếu để tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu của bạn.

2 nền tảng phổ biến nhất tại Indonesia là:

1. Sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử là môi trường dễ dàng nhất để bắt đầu bán hàng trực tuyến với người mới tham gia kinh doanh trực tuyến. Bạn có thể tạo tài khoản người bán với các sàn thương mại điện tử với một số chi tiết cơ bản như số đăng ký VAT, đặc điểm nhận dạng, địa chỉ và tài khoản ngân hàng.

Các sàn thương mại điện tử có chiết khấu không cao, giúp bạn tiết kiệm chi phí bán hàng. Họ đã có sẵn lượng lớn khách hàng truy cập mỗi ngày, giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận. Các thị trường trực tuyến phổ biến ở Indonesia bao gồm Lazada, Zalora và Shopee…

2. Website bán hàng

Để xây dựng một kênh bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp và đáng tin cậy, website chắc chắn là lựa chọn không thể bỏ qua. Trên website của bạn sẽ thể hiện được sứ mệnh tầm nhìn của thương hiệu, toàn bộ sản phẩm được sắp xếp chuyên nghiệp giúp người mua dễ dàng mua sắm, thông tin liên hệ cũng như hệ thống hỗ trợ khách hàng.

Có rất nhiều nền tảng website hiện nay có thể giúp bạn thiết kế và vận hàng website bán hàng ở Indonesia như Magento, PrestaShop và Shopify.

Cả hai nền tảng – sàn thương mại điện tử và website bán hàng đều tốt như nhau để tạo ra nguồn lợi nhuận bền vững. Tuy nhiên, để tìm thấy thành công trực tuyến thực sự, bạn phải nghĩ đến việc bán hàng trên nhiều kênh để tăng doanh thu của mình.

3. Bán hàng đa kênh

Người bán bán trên nhiều kênh bán hàng tạo ra doanh thu cao hơn 190% so với người bán bán trên một kênh duy nhất.

Lựa chọn tốt nhất cho bất kỳ người bán trực tuyến nào là bán trên cả sàn và website để họ có thể tạo ra doanh thu bền vững. Trong khi bán hàng trên các sàn cung cấp cho bạn cơ hội bán hàng nhanh chóng thì việc có website sẽ giúp bạn quảng bá thương hiệu của mình.

Tại sao nên quản lý việc bán hàng trực tuyến thông qua phần mềm bán hàng đa kênh?

Các ứng dụng phần mềm bán hàng đa kênh cho phép bạn quản lý việc bán hàng trực tuyến hoàn chỉnh của mình trên nhiều kênh tại một nơi. Thay vì quản lý từng kênh riêng lẻ, bạn có thể tích hợp tất cả các kênh mình bán vào một phần mềm bán hàng đa kênh một cách đơn giản. Điều này không chỉ tự động hóa toàn bộ hoạt động bán hàng của bạn mà còn giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc.

Thị trường thương mại điện tử đòi hỏi bạn phải luôn tập trung vào phân tích sản phẩm và thị trường để tối đa hóa lợi nhuận của mình. Đối tượng mục tiêu của bạn không còn bị giới hạn ở bất kỳ thành phố hoặc quốc gia cụ thể nào và bạn có cơ hội tối đa để quảng bá thương hiệu của mình. Mặc dù đó là một quá trình khá thử thách, nhưng chìa khóa thành công của bạn là sự làm việc thông minh không ngừng, sử dụng các công cụ tốt nhất và kết hợp chiến lược thông minh.

Đến cuối năm 2020, thói quen tiêu dùng của người Indonesia nói riêng và khu vực Đông Nam Á nói chung có nhiều thay đổi rõ rệt. Sự phát triển của Thương mại điện tử Indonesia giúp việc bán hàng và mua sắm trở nên dễ dàng hơn, mở ra cơ hội lớn cho các nhà bán lẻ và doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu không có nghiên cứu, chiến lược và kế hoạch phù hợp, việc kinh doanh trực tuyến thành công là không thể.

Thương mại điện tử không chỉ mang lại khả năng hiển thị rộng rãi mà còn giúp các nhà bán lẻ hay doanh nghiệp khám phá thị trường toàn cầu. Nếu bạn đã quyết định kinh doanh trực tuyến và mong muốn thành công, Boxme sẽ hướng dẫn bạn từng bước để tham gia Thương mại điện tử Indonesia.

Kinh doanh cái gì? Kinh doanh thế nào?

Cơ hội nhiều hơn luôn dẫn đến mức độ cạnh tranh tăng lên. Điều quan trọng là bạn phải xác định được sản phẩm bạn sẽ bán. Lựa chọn của bạn sẽ ảnh hưởng nhiều hơn đến nhiều yếu tố khác như phương thức vận chuyển, chi phí, sản xuất hay lưu kho.

Dù bạn đã có hay chưa có công việc kinh doanh, bạn cũng nên đầu tư thời gian để có thêm kiến thức về sản phẩm của mình. Bạn có thể tập trung vào những sản phẩm là lợi thế của bạn, đem lại hiệu quả kinh tế cao và có tiềm năng phát triển.

Muốn khách hàng coi trọng thương hiệu của bạn, hãy tập trung vào các vấn đề của khách hàng và cố gắng giải quyết bằng cách cung cấp cho họ sản phẩm của bạn như một giải pháp.

Tìm nguồn hàng

Chi phí kinh doanh và hoạt động kinh doanh của bạn phụ thuộc rất nhiều vào nhà cung cấp bạn chọn. Hãy tính toán chi phí sản xuất, giá vận chuyển và lợi nhuận khi bạn chọn nhà cung cấp cho mình.

Có hai hình thường gặp tại thị trường thương mại điện tử Indonesia là làm việc với nhà sản xuất hoặc Drop shipping

Drop shipping

Ưu điểm:

• Không phải lo lắng về vấn đề đóng gói và gửi hàng vì nhà cung cấp sẽ thực hiện tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
• Nguy cơ tồn kho bằng 0 vì bạn không cần trực tiếp lưu kho sản phẩm.
• Chi phí thấp, tiết kiệm được các chi phí kho, văn phòng, nhân viên..

Nhược điểm:

• Lợi nhuận không cao
• Không kiểm soát được về chất lượng của các sản phẩm bạn gửi tới khách hàng dưới thương hiệu của bạn.
• Xuất hiện các vấn đề tiềm ẩn về hàng tồn kho

Tự sản xuất hoặc nhập sản phẩm về lưu kho

Ưu điểm:

• Bạn kiểm soát được chất lượng sản phẩm đến tay khách hàng
• Kiểm soát được chi phí, lợi nhuận cao hơn

Nhược điểm:

• Đầu tư ban đầu cao: Chi phí hàng tồn kho hay đầu tư trang thiết bị phục vụ sản xuất là một khoản đầu tư không nhỏ
• Tốn nhiều thời gian ngiên cứu, phát triển sản phẩm

Phân tích thị trường

Bước tiếp theo bạn nên tập trung vào việc tìm hiểu tình trạng hiện tại của thị trường Indonesia, về đối thủ cạnh tranh của bạn. Tìm hiểu về điểm mạnh, điểm yếu, đối tượng khách hàng và nhà cung cấp của họ.

Để thành công trong kinh doanh trực tuyến, bạn nên chắc chắn sâu sắc về nhóm người mua tiềm năng của mình. Nếu bạn không hiểu rõ khách hàng của mình và bạn sẽ không bao giờ có thể xây dựng được yếu tố tin cậy và đáp ứng các yêu cầu của họ. Bạn có thể sử dụng thông tin nhân khẩu học và tâm lý học từ các phân khúc thị trường có liên quan như: nơi ở, tuổi tác, giới tính, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân, thu nhập, sở thích, hay thời gian hoạt động trực tuyến.

Kinh doanh ở đâu?

Thương mại điện tử là một môi trường mới rộng mở để bạn sáng tạo công việc kinh doanh của mình. Lựa chọn nền tảng thương mại nào để kinh doanh hiệu quả và dễ dàng hơn cũng là một bước thiết yếu để tiếp cận tệp khách hàng mục tiêu của bạn.

2 nền tảng phổ biến nhất tại Indonesia là:

1. Sàn thương mại điện tử

Sàn thương mại điện tử là môi trường dễ dàng nhất để bắt đầu bán hàng trực tuyến với người mới tham gia kinh doanh trực tuyến. Bạn có thể tạo tài khoản người bán với các sàn thương mại điện tử với một số chi tiết cơ bản như số đăng ký VAT, đặc điểm nhận dạng, địa chỉ và tài khoản ngân hàng.

Các sàn thương mại điện tử có chiết khấu không cao, giúp bạn tiết kiệm chi phí bán hàng. Họ đã có sẵn lượng lớn khách hàng truy cập mỗi ngày, giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận. Các thị trường trực tuyến phổ biến ở Indonesia bao gồm Lazada, Zalora và Shopee…

2. Website bán hàng

Để xây dựng một kênh bán hàng trực tuyến chuyên nghiệp và đáng tin cậy, website chắc chắn là lựa chọn không thể bỏ qua. Trên website của bạn sẽ thể hiện được sứ mệnh tầm nhìn của thương hiệu, toàn bộ sản phẩm được sắp xếp chuyên nghiệp giúp người mua dễ dàng mua sắm, thông tin liên hệ cũng như hệ thống hỗ trợ khách hàng.

Có rất nhiều nền tảng website hiện nay có thể giúp bạn thiết kế và vận hàng website bán hàng ở Indonesia như Magento, PrestaShop và Shopify.

Cả hai nền tảng – sàn thương mại điện tử và website bán hàng đều tốt như nhau để tạo ra nguồn lợi nhuận bền vững. Tuy nhiên, để tìm thấy thành công trực tuyến thực sự, bạn phải nghĩ đến việc bán hàng trên nhiều kênh để tăng doanh thu của mình.

3. Bán hàng đa kênh

Người bán bán trên nhiều kênh bán hàng tạo ra doanh thu cao hơn 190% so với người bán bán trên một kênh duy nhất.

Lựa chọn tốt nhất cho bất kỳ người bán trực tuyến nào là bán trên cả sàn và website để họ có thể tạo ra doanh thu bền vững. Trong khi bán hàng trên các sàn cung cấp cho bạn cơ hội bán hàng nhanh chóng thì việc có website sẽ giúp bạn quảng bá thương hiệu của mình.

Tại sao nên quản lý việc bán hàng trực tuyến thông qua phần mềm bán hàng đa kênh?

Các ứng dụng phần mềm bán hàng đa kênh cho phép bạn quản lý việc bán hàng trực tuyến hoàn chỉnh của mình trên nhiều kênh tại một nơi. Thay vì quản lý từng kênh riêng lẻ, bạn có thể tích hợp tất cả các kênh mình bán vào một phần mềm bán hàng đa kênh một cách đơn giản. Điều này không chỉ tự động hóa toàn bộ hoạt động bán hàng của bạn mà còn giúp bạn tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc.

Thị trường thương mại điện tử đòi hỏi bạn phải luôn tập trung vào phân tích sản phẩm và thị trường để tối đa hóa lợi nhuận của mình. Đối tượng mục tiêu của bạn không còn bị giới hạn ở bất kỳ thành phố hoặc quốc gia cụ thể nào và bạn có cơ hội tối đa để quảng bá thương hiệu của mình. Mặc dù đó là một quá trình khá thử thách, nhưng chìa khóa thành công của bạn là sự làm việc thông minh không ngừng, sử dụng các công cụ tốt nhất và kết hợp chiến lược thông minh.